RuChat3X

Son Güncelleme: 1 Ocak 2025

RuChat (“Şirket”, “biz”, “bizim”) olarak, dijital ürünlerin teslimatını ve iade süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütmekteyiz. Bu sayfa, dijital ürünler için geçerli olan teslimat ve iade şartlarını açıklamaktadır.

Lütfen bu şartları dikkatlice okuyun. Siteyi kullanarak, bu şartları kabul etmiş olursunuz.

1. Dijital Ürün Teslimat Süresi

RuChat olarak, dijital ürünlerin teslimat süreleri çok hızlıdır. Aşağıda dijital ürün teslimat süreleri belirtilmiştir:

• Dijital Ürünler (Epin, Dijital Kodlar vb.): Siparişinizin ardından 1 saat içinde dijital ürünler e-posta adresinize bilgi notu ve üyelik hesabınıza ilgili ürün gönderilecektir. Ancak, bazı durumlarda dijital ürünlerin gönderimi 24 saate kadar sürebilir. Özellikle yüksek talep dönemlerinde, teslimat süresi uzayabilir.

2. Teslimat Ücretleri

Dijital ürünler için teslimat ücreti uygulanmaz. Dijital ürünler anında, herhangi bir ek ücret olmadan e-posta adresinize bilgi notu ve üyelik hesabınıza ilgili ürün gönderilecektir.

3. İade ve Değişim Politikası

Dijital ürünler için genel iade politikamız, dijital ürünlerin doğası gereği, ürünler teslim edildikten sonra iade işlemi yapılamaz. Ancak, aşağıdaki durumlar geçerli olduğunda iade talep edebilirsiniz:

• Ürün Hataları: Eğer dijital ürün hatalı, eksik veya geç gönderildiyse, iade veya değişim yapılabilir. Bu durumda, destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Yanlış Ürün Teslimatı: Sipariş verdiğiniz dijital ürünle ilgili bir hata oluşmuşsa (örneğin yanlış dijital ürün gönderimi), 24 saat içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

4. Dijital Ürünler İçin İade İşlemleri

Dijital ürünler için iade işlemi yapılabilmesi için aşağıdaki şartların yerine getirilmesi gerekmektedir:

• Ürün, dijital teslimat işleminden sonra kullanılmamış olmalıdır.
• İade talebinde bulunmadan önce, müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Hatalı dijital ürünlerin iade işlemi, müşteriye dijital ürünün hatalı olduğunu kanıtlayan bir bildirim yapılmasından sonra başlatılabilir.

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve analizler yapmak için çerezler kullanmaktadır. Çerezler, bir kullanıcının bilgisayarında veya cihazında depolanan küçük veri dosyalarıdır. Çerezleri, siteyi kullanmaya devam ederek kabul etmiş olursunuz.

Çerezleri devre dışı bırakmak isterseniz, tarayıcı ayarlarınızdan bunu yapabilirsiniz. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına yol açabilir.

6. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Veri Erişimi: Kişisel verilerinize erişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Veri Düzeltme: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Veri Silme: Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir hizmet sağlayıcıya taşımak için talep edebilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

7. İletişim

Teslimat, iade veya genel şartlarla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]